Hola, Patricia. Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada.
El envío tiene una tarifa fija, independientemente del valor o de la cantidad de productos, y su coste se informa antes de finalizar el pedido.
En este caso, el cadete tuvo una demora mayor de la prevista, por la que te pedimos disculpas. Cuando nos escribiste, nuestro horario de atención ya había finalizado, por lo que te respondimos a primera hora del día siguiente. En cuanto vimos tu mensaje, reclamamos la entrega al cadete y el pedido fue entregado ese mismo día.
Entendemos la molestia que puede generar una demora, pero queremos aclarar que en ningún momento ignoramos tu consulta ni dejamos de ocuparnos del pedido. Esperamos que tu mamá haya disfrutado su bordado.
